ثبت سفارش

با توجه به سفارشی بودن اکثر محصولات مدل کالا ، در حال حاضر تنها روش های پرداخت فاکتور ، پرداخت آنلاین و یا خرید از درگاه اعتباری والتا میباشد. پس از افزودن محصول به سبد خرید خود و در صفحه پرداخت می توانید روش پرداخت را به دلخواه خود انتخاب نمایید.

برای پیدا کردن محصول مورد نظر خود  ، نام محصول را به انگلیسی و فارسی داخل سایت جستوجو کنید ، در صورتی که محصول مورد نظر خود را پیدا نکردید ، لینک محصول مورد نظر یا جزئیات آن را از طریق چت آنلاین یا شبکه های اجتماعی به همراه راه های ارتباطی خود ارسال نمایید ، همکاران ما در اسرع وقت درخواست شما را بررسی و نتیجه را اعلام خواهند کرد.

پس از ثبت سفارش نیازی به پیگیری از سمت شما نیست ، همکاران ما کلیه فرایند خرید از تولید کننده و ورود کالا به کشور را پیگیری و وضعیت کالا را در هر مرحله از طریق پیامک و یا ایمیل با شما در میان خواهند گذاشت.

برای کالاهایی که سفارش ان ها ثبت و پردازش نهایی شده و وضعیت سفارش در حالت تایید شده باشد امکان لغو سفارش وجود ندارد ، در غیر اینصورت شما همراهان گرامی در هر زمان می توانید از طریق تماس با بخش پشتیبانی مدل کالا سفارش کالای خود را لغو و یا محصولات سفارشی خود را ویرایش کنید.

علاوه بر نماد اعتماد الکترونیکی ، کلیه پرداخت های شما همراهان گرامی از طریق درگاه پرداخت انلاین مدل کالا با کد پذیرندگی شاپرک انجام میگردد. همچنین برای اطمینان بیشتر میتوانید به هایلایت رضایت مشتریان پیج اینستاگرام مدل کالا به ای دی : @modelkala2020 یا @modelkala_amazon مراجعه فرمایید.

ارسال کالا

در صورتی که هنگام تحویل محصول متوجه معیوب بودن کالا و یا وجود مشکل در بسته بندی شدید از دریافت کالا خودداری نمایید و محصول را به مامور مربوطه برگشت دهید. در غیر این صورت با توجه به نوع گارانتی محصول خریداری شده ، می توانید پس از خرید نسبت به تعویض ، تعمیر و یا استرداد کالای خود از طریق “پنل کاربری” و قسمت “سفارشات من” اقدام کنید.

برای محصولات موجود در انبار مدل کالا ، مدت زمان ارسال بین دو الی سه روز کاری است ؛ برای محصولات سفارشی که از انبار ایتالیا ارسال می شوند مدت زمان پردازش و ارسال کالا به ایران بین 2 الی 3 هفته خواهد بود. در صورتی که نسبت به رویه ارسال کالا خود سوالی دارید پیش از ثبت سفارش میتوانید با کارشناسان پشتیبانی ما در مدل کالا ارتباط برقرار کنید.

حساب کاربری

در صورتی که برای ورود به حساب کاربری خود نیاز به راهنمایی دارید ، می توانید با پشتیبانی مشتریان مدل کالا تماس حاصل فرمایید و یا از طریق صفحه بازیابی رمز عبور نسبت به دریافت گذرواژه جدید خود اقدام فرمایید.

از 1 تا 5 به این صفحه چه امتیازی می دهید ؟